Política de Privacidad.
Vigente actualmente y desde el 16 de mayo de 2024.
Agradecemos su buena disposición para leer las siguientes políticas de la empresa:
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Multioptica SRL dentro del sitio web https://multioptica.com.uy/. Los mismos se aplican bajo la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay en la materia, sin excepciones de tipo alguno, siendo aplicados y entendidos como parte intrínseca de todo acto de comercialización realizado en el mismo.
1) PRIVACIDAD DE USUARIOS
Multioptica se compromete, según lo previsto en la Ley Nº 18.331, a la seguridad de los datos recibidos por parte del Usuario al momento de su registro en el sitio Web. Estos tendrán la finalidad de validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa y para mayor seguridad.
2) Veracidad de datos y uso de los mismos
El Usuario o Consumidor es responsable sobre la veracidad, vigencia y autenticidad de los datos informados, de garantizar y responder al correcto desarrollo de las transacciones efectuadas a su nombre; de esta forma, será responsable de cualquier perjuicio generado al brindar información errónea.En caso de sospecha de que su cuenta ha sido utilizada sin su consentimiento debe informar inmediatamente a la empresa.
3) Modificaciones del acuerdo
La Empresa se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo público en el Sitio los términos modificados; permitiendo así al Usuario un lapso de 7 días hábiles para comunicarse vía e-mail u otro medio de comunicación con la empresa en caso de no aceptar las normas, en este caso quedará disuelto el vínculo contractual Usuario-Empresa siempre y cuando no tenga deudas pendientes.
Vencido este plazo, se considerará que todos los usuarios han aceptado los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a las partes.
4) Procedimiento de uso y aceptación de contratos a través del sitio
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Multioptica ofrece un procedimiento dinámico que facilita y garantiza una compra transparente y accesible, guiando cada paso hasta su finalización, de forma que el Usuario no tenga dudas a medida que realiza la transacción.
Le recordamos que Multioptica dejará a entera disposición y de fácil acceso la información de – correo postal-, contacto electrónico y/o telefónico– para el usuario que necesite identificar o corregir errores en él producto, envío o información personal.
Al momento de efectuar la compra según el medio de pago elegido por el usuario, se asume la aceptación de términos y condiciones; quedando efectuada y definitiva la compra; continuando con el envío del producto.
Términos y Condiciones
Vigente actualmente y desde el 16 de Mayo de 2024.
5) Métodos de pago:
El usuario y/o Consumidor podrá pagar con Transferencia, Efectivo (valido únicamente para compras en las que se retira en sucursal); Tarjeta de Crédito, Débito a través de Mercado Pago.
Recordemos que todos los precios publicados en esta página están expresados en UY (pesos uruguayos), e incluyen en su totalidad los impuestos.
Podrá solicitar su factura con RUT; para ello, debe solicitarlo al momento de la compra, especificándolo en comentarios. O de lo contrario, comunicarse por correo o telefónicamente antes de realizar la compra especificando la situación y sus datos.
6) Entrega del producto comprado
Los productos adquiridos a través del sitio web serán entregados por la empresa tercerizada seleccionada al momento de la compra, o retirados en sucursal (en caso de así haberlo especificado al realizar la compra).
El cliente podrá optar por retirar el producto directamente en alguno de los locales de la empresa, lo cual se coordinará a través de comunicación al mail multioptica.punta@gmail.com o vía WhatsApp al número 099442010 o solicitar el despacho del mismo.
En caso de que el Usuario o Consumidor opte por utilizar el servicio de envío a domicilio que figura en la página web, el precio del envío se facturará conjuntamente con la compra, estando claramente informados en el proceso de compra.
Al realizar la compra, se le enviara el producto a través de una empresa tercerizada, por lo que, los plazos y condiciones de entrega dependen de dicha empresa. Es responsabilidad del comprador solicitar vía correo electrónico o WhatsApp el número de rastreo de envío.
Ante preguntas sobre el envío debe comunicarse con la empresa tercerizada (el nombre de la empresa figura junto al precio de envío al realizar la compra).
La Empresa no será responsable por eventuales daños o pérdidas que pudieran sufrir los bienes en su traslado.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario; y los términos de envío dependen de la empresa tercerizada.
En caso de retiro en tienda y dadas las responsabilidades y costos que implica para la Empresa la custodia del producto adquirido mientras el mismo no es retirado, el Usuario o Consumidor dispondrá de un plazo máximo de 60 días desde la adquisición para retirar por mostrador el producto adquirido; vencido dicho plazo sin que haya sido retirado, la adquisición se rescindirá y quedará sin efecto de manera automática y de pleno derecho. El producto dejará de estar disponible para su retiro y el Usuario o Consumidor recibirá a cambio un Boucher o vale por igual monto a la compra realizada sin actualizar y con una validez de 1 año desde la fecha en que había realizado la compra del producto, para ser utilizada en la adquisición de cualquier producto o productos en los locales de La Empresa.
En caso de envío por empresa tercerizada, las condiciones de custodia quedan sujetas a la empresa tercerizada.
7)Cambios y Devoluciones:
En MultiOptica priorizamos la satisfacción del consumidor, por lo que brindamos la posibilidad de cambio.
El cambio se realiza por única vez y tiene un plazo máximo de 30 días hábiles desde realizada la compra.
Lentes de contacto, líquidos, productos realizados específicamente para el cliente; productos en liquidación o con descuento; o productos dañados no tienen cambio ni devolución.
En caso de que el producto se encuentre en excelentes condiciones, en su empaquetado original y con todas las piezas; será examinado para evaluar su posibilidad de cambio. El cambio se puede realizar en cualquiera de las sucursales o mediante envío cumpliendo con los pasos detallados a continuación.
No se aceptan cambios de mercadería dañada o alterada, sin excepciones.
Enviar un correo o mensaje a las siguientes vías de comunicación: multioptica.punta@gmail.com; WhatsApp 099442010. Explicando el motivo de solicitud de cambio.
Si, en una primera instancia, el producto cumple con las normas y condiciones de cambio o devolución, se deberá enviar por la misma empresa de entrega a Sucursal Punta del Este o entregar personalmente en la misma dirección.
Datos de envío:
Dirección: AV Gorlero 707 esquina Calle 25, Edificio Da Vince, Punta del Este, Maldonado;
Detallar datos completos del remitente (nombre completo, CI, teléfono) y dirigirlo al departamento de E-commerce de MultiOptica.
Una vez recibido el producto por la empresa, se examinará para aprobar o desaprobar la solicitud de cambio.
En caso de no ser aprobada, se volverá a enviar el producto a destinatario (pago de envío por parte del consumidor), y se comunicará el motivo de rechazo de cambio.
En caso de ser aprobado el cambio, la empresa se comunicará con el cliente, detallando el monto a favor. Una vez elegido el nuevo producto, se entregará por la misma empresa de transporte (pago de envío por parte del consumidor) o se retira en tienda.
Reglas:
Al realizar la compra online queda asumida la aceptación de los términos y condiciones anteriormente expuestos.
Información de contacto:
099442010
